Eindklantenportaal (EKP) - mobiele weergave! (08-05-2020)

Vrijwel alle nieuwe tablets of smartphones beschikken over een besturingssysteem. De bekendste zijn Android, iOS en Windows 10. Al deze besturingssystemen krijgen ook regelmatig updates welke u standaard dient te installeren.
Het besturingssysteem is het hoofdprogramma en dient als een soort laag tussen de hardware van je apparaat en de gebruiker. Zonder het besturingssysteem zouden we niet in staat zijn gebruik te maken van alle hardware functies die ons apparaat bezit. Ook beheert en regelt het besturingssysteem alles wat een applicatie al dan niet kan uitvoeren.
Dankzij het besturingssysteem kunnen er nieuwe applicaties toegevoegd worden aan het apparaat. Deze programma’s zijn altijd besturingssysteem gebonden. Wanneer een programma wordt geïnstalleerd, moet er dus op worden gelet of dit compatibel is met het besturingssysteem. Een programma dat niet compatibel is met het besturingssysteem kan niet geïnstalleerd worden.
Zoals aangegeven in bovenstaande alinea, kan het zijn dat bepaalde besturingssystemen niet compatibel zijn. In dit geval kan het zijn dat het eindklantenportaal (EKP), via mobiele weergave, niet compatibel is met het besturingssysteem, welke geïnstalleerd is op de betreffende smartphone of tablet. En daardoor (bepaalde) documenten niet/ niet goed kan weergeven.
Het besturingssysteem hoeft niet alleen de oorzaak te zijn. Het kan ook komen door de instellingen die de gebruiker zelf heeft ingesteld op zijn/haar smartphone. Of door de instellingen voor het openen van documenten in PDF format.
Er zijn verschillende factoren die ervoor kunnen zorgen dat, bijvoorbeeld de mobiele weergave niet helemaal juist is of een PDF niet geopend kan worden.
Het is voor AWI technisch niet altijd mogelijk om ondersteuning te bieden aan alle besturingssystemen van mobile devices i.c.m. gebruiker instellingen omdat deze naast type en versie bij Android ook nog merk gebonden zijn.
Veelal zal het gebruik van de Google Chrome positief bijdragen, daar dient u dan dus bewust naar toe te gaan of deze als default in te stellen. Helaas is dit niet altijd een garantie!