3. Hoe voeg ik commentaar toe aan mijn verzoek?
Er zijn twee manieren om commentaar toe te voegen aan een reeds aangemaakt ticket.
- Via e-mail
- Via het klantportaal
Via e-mail
Wanneer u een verzoek heeft aangemaakt of er iets veranderd aan het ticket, ontvangt u daar e-mail notificaties van.
Krijgt u geen e-mail notificaties? Controleer dan of er wellicht e-mails in uw ongewenste post terecht zijn gekomen.
- Open een e-mail bericht dat u van ons klantportaal hebt ontvangen.
- Reageer op dit e-mail bericht
- Het verzoek in het klantenportaal wordt automatisch bijgewerkt.
Via het klantenportaal
- Login op het klantenportaal en vind uw eerder aangemaakte tickets zoals beschreven in 2. Waar kan ik mijn openstaande tickets vinden?
- U kunt hier uw aangemaakte ticket voorzien van extra commentaar of bijlagen.